Preguntas Frecuentes

Sí — cada pedido viaja gratis a cualquier parte de México, sin mínimo de compra y sin códigos.

Empacamos en 1 día hábil y la entrega típica es de 2 a 5 días hábiles según tu ciudad.

Sí, a todos los códigos postales de México. Zonas extendidas pueden tardar 1–2 días más.

Recibes tu guía por correo al momento del envío. También tenemos una guía paso a paso en Rastrea tu Pedido.

Si el pedido no ha salido, escríbenos de inmediato y la actualizamos. Si ya salió, gestionamos el redireccionamiento cuando la paquetería lo permite.

Si lleva 3+ días hábiles sin moverse, escríbenos: presionamos a la paquetería y si se perdió, reenviamos o reembolsamos completo.

Por ahora no — HallaZora está hecho para México, y así mantenemos el envío gratis y rápido.

La mayoría de los paquetes se entregan sin firma; la paquetería deja evidencia de entrega.

Devolución gratis por 30 días desde la entrega, con guía prepagada. Nunca pagas el envío de regreso.

Escribe a hallazoramx@gmail.com con tu número de orden y qué deseas devolver. En máximo 1 día hábil recibes tu guía prepagada.

A tu método de pago original, en 3–5 días hábiles después de que la devolución llega a nuestro almacén.

Casi nunca. Mándanos foto del daño con tu número de orden y reponemos o reembolsamos de inmediato.

Sí, dentro de los 30 días. Idealmente completo y con su empaque; tus derechos de consumidor siempre aplican además.

Claro — dinos qué prefieres y hacemos el cambio con la misma guía gratis.

Sí — 30 días, gratis, sin excepciones.

Nuestra política se suma — y nunca limita — tus derechos bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor y ante PROFECO.

Tarjetas de crédito y débito principales, más las opciones exprés del checkout. Los pagos los procesa Shopify Payments de forma segura.

Sí — el checkout corre sobre la infraestructura certificada PCI-DSS de Shopify. Nunca vemos ni guardamos tu tarjeta.

Agrega tus productos al carrito, ve al checkout y escribe BIENVENIDA10 en el campo de descuento: 10% menos al instante en tu primer pedido.

Si no ha salido, sí — escríbenos cuanto antes y cancelamos con reembolso completo. Si ya salió, usa la devolución gratis de 30 días.

Sí, por correo en minutos. ¿No llegó? Revisa spam o escríbenos y la reenviamos.

Sí — el precio que ves es el precio final en pesos, con IVA incluido cuando aplica.

Somos tienda 100% en línea, así mantenemos precios honestos — pero escríbenos y con gusto te ayudamos a completar tu pedido.

Los rechazos vienen del banco emisor. Verifica los datos y la dirección de facturación, o intenta con otra tarjeta o pago exprés.

Sí — solo vendemos productos genuinos de proveedores confiables. Y si algo no cumple, la devolución de 30 días te respalda.

Seguimos lo que los hogares mexicanos compran y califican mejor — productos de recompra — y surtimos solo las versiones que ganan consistentemente.

Las fotos las proporcionan las marcas y son ilustrativas; el empaque puede variar ligeramente. Las especificaciones de la descripción son las que enviamos.

Normalmente sí. Los más vendidos se resurten continuamente; escríbenos y te decimos la fecha estimada.

Publicamos versiones compatibles con México (voltaje/enchufe) y señalamos cualquier excepción en la descripción.

Aplican las garantías del fabricante según cada marca, además de tus derechos de ley y nuestros 30 días de devolución.

Muy probablemente — agregamos más vendidos cada semana. Escríbenos el nombre del producto.

Solo trabajamos marcas establecidas y certificadas — las mismas que venden los grandes retailers.

Un marketplace mexicano con una promesa: cada hallazgo vale la pena. Curamos los más vendidos de hogar, tecnología, descanso y más — con envío y devoluciones gratis.

Somos un negocio para México: precios en pesos y envíos nacionales. Nos encuentras en Av. Paseo de la Reforma 296, Juárez, 06600 Ciudad de México, CDMX.

Escríbenos a hallazoramx@gmail.com — una persona real responde en máximo 1 día hábil, y estamos en línea 24/7.

No — somos 100% en línea, y así mantenemos precios afilados y envío gratis.

Sí — suscríbete al pie de cualquier página y te enviamos tu código BIENVENIDA10 más hallazgos honestos. Sin spam.

Claro — escribe a hallazoramx@gmail.com con tus datos de ventas y lo revisamos.

Recabamos solo lo necesario para tu pedido, nunca vendemos tus datos y cumplimos la LFPDPPP. Ver Aviso de Privacidad.

Mismos productos originales, pero un estante curado en lugar de una selva — con envío gratis, devoluciones gratis y atención humana en cada pedido.