Rastrea tu Pedido

Encuentra el enlace de rastreo

Revisa el correo de confirmación de envío y utiliza el número de guía o enlace de la paquetería. Si no lo encuentras, revisa spam y promociones o escribe a hallazoramx@gmail.com con tu número de orden.

Interpreta la actualización

• Pedido confirmado: no significa necesariamente que la paquetería ya recibió el paquete.
• Enviado: consulta el enlace para ver la información disponible del transporte.
• En reparto: revisa la estimación de la paquetería; el estado no garantiza una hora de entrega.
• Entregado: si no localizas el paquete, revisa los datos de entrega y comunícate con nosotros.

Plazos e incidencias

La política de envíos publica preparación y tiempos de entrega según destino. Consúltala para conocer la estimación aplicable a tu dirección.

Si falta una actualización o el paquete llega dañado, escríbenos con el número de orden, la guía y una descripción del problema. Para un cambio de dirección, contacta lo antes posible; su viabilidad depende del estado del envío.

Revisa también las condiciones de devoluciones y reembolsos.