Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

¿Cambiaste de opinión? Sin problema. Las devoluciones son gratis por 30 días desde que recibes tu pedido — con guía prepagada, nunca pagas el envío de regreso.

Cómo devolver — 3 pasos

1. Escríbenos a hallazoramx@gmail.com con tu número de orden y el producto a devolver.
2. Recibe tu guía prepagada en máximo 1 día hábil, con instrucciones sencillas.
3. Recibe tu reembolso a tu método de pago original en 3–5 días hábiles después de que llegue la devolución.

Condiciones

• 30 días desde la entrega, en todos los productos — incluidos los de oferta.
• Idealmente completo y en su empaque original; productos abiertos también aplican dentro de los 30 días.
• Por higiene, artículos de cuidado personal abiertos pueden evaluarse antes del reembolso — siempre encontramos una solución justa.

Producto defectuoso o dañado

Foto de la falla con tu número de orden y reembolsamos o reponemos de inmediato — casi siempre sin que regreses nada. Las garantías del fabricante aplican adicionalmente.

Cambios

¿Prefieres otro tamaño o modelo? Lo gestionamos con la misma guía prepagada gratis.

Tus derechos

Esta política se suma — y nunca limita — tus derechos como consumidor bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor y ante la PROFECO.